Marketing is een marathon, geen sprint

Waarom raden van bestuur cijfers willen, maar toch altijd blij zijn met een filmpje.

Traditioneel gezien is het einde van het jaar hét moment waarop we ver­wacht worden tijdens de raad van bestuur van één van onze klanten een recap te geven van wat hun (en onze) marketinginspanningen dit jaar hebben opgebracht.

't Is te zeggen. "Het échte resultaat wordt gemeten aan de kassa," is natuurlijk in menig Vlaamse kmo het motto. Dus met veel jargon of diepgaand cijfergegoochel moeten we zeker niet afkomen. Marketing is een lijntje in het budget onder "uit" en als dat niet opweegt tegenover wat er onder "in" staat, hebben we sowieso niet veel te vertellen.

En toch zijn we een graag geziene gast, omdat onze filmpjes het geheel nu eenmaal wat opvrolijken. Het is zelfs zo dat Geert ooit echt de briefing kreeg: "En Geert, jij zegt dan tussendoor wel iets grappigs, hé ,,,"

Jaja, lach maar

Maar hoe pakken we dat dan meestal aan als we niet teveel in details of jargon mogen belan­den en er tegelijk van ons verwacht wordt dat we 'leuk' zijn, maar we toch niet weg willen worden gezet als het laagje entertainment van de vergadering?

1) Langetermijnvisie geven

In plaats van te navelstaren op het nu, maken we het interessanter door de evolutie over de voorbije jaren te tonen. Marketing is een marathon, geen sprint. Door er op langere termijn naar te kijken, kan je veel interessantere inzichten ontdekken.

Soms zijn we zelf verrast welke trends of verbanden we soms vinden. 

2) Concurrentie niet vergeten

"Waar staan wij tov de rest?" Niets dat zo het ego streelt als eens over de schouder naar de concurrentie kijken. 

Al is het niet altijd makkelijk om aan die cijfers te geraken. Het helpt natuurlijk om bij veel verschillende klanten te passeren, al veel gezien te hebben en de juiste partners te hebben.

3) Eerlijk zijn

"Wat hebben we geleerd dit jaar?" Wat heeft gewerkt en zeker ook: wat niet? Ook weer zonder in details te vervallen, volgens het KISS-principe. Dat betekent voor ons: 1 duidelijke goal en 1 duidelijke visual. Iets dat je makkelijk over lange tijd kan onthouden, zodat als je binnen enkele maanden terug komt, je kan doorpakken op hetzelfde verhaal. (Bovendien is dat ook niet slecht om je dat tussendoor zelf ook af en toe voor de geest te halen - beetje zoals de 'believe' in Ted Lasso, maar dan concreter en minder cheesy).

4) Verbindend zijn

Dat geldt natuurlijk voor elke presentatie, maar door te tonen dat je weet wie je toehoorders zijn, creëer je betrokkenheid. Dat doen we door te refereren naar of vergelijkingen te maken met de andere sectoren waar de verschillende leden van de raad uit komen. 

Maar ook door hen tussendoor mee te betrekken bij de marketing van het bedrijf. Zoals door testimonials of interne content met hen te maken of mee naar ideeën te laten zoeken.

5) When you got it, flaunt it

Da’s een zinnetje uit de musical The Producers. Om maar te zeggen: we zijn nu eenmaal een beetje de nar van het bedrijf. En er valt veel eer te halen uit degene te zijn die altijd al lachend de waarheid mag zeggen. Bovendien, je mag de verwachtingen ook niet helemaal teleurstellen natuurlijk. Dus: niet vergeten dat dit een saaie meeting vol cijfers is, waar een grappig filmpje wel degelijk het verschil kan maken.

__ Allemaal goed en wel, maar hoe kom je daar dan terecht? (de epiloog)

Als marketeer - en al zeker als extern team - is het inderdaad helemaal geen evidentie om je zelfs maar te  ‘mogen’ verantwoorden aan een raad van bestuur van een bedrijf. Eerlijk, meestal worden ook wij maar gewoon ingevlogen voor de korte creatieve sprints, niet voor de marathons. 

Laat dit dus zeker ook een beetje een oproep zijn om ons of jouw marketing agency hier meer in te betrekken. Het is immers langs beide kanten ongelooflijk leerzaam. 

• Wij werden erdoor verplicht om vanuit een breder perspectief te kijken naar wat we doen en teweeg brengen - want hoe leggen we dat begrijpelijk uit aan een facility manager (“bah, ik haat marketing, die doen altijd moeilijk”), een chief operations (“moet ik nu echt die extra metric in onze crm opnemen?”) of een accountant (“kost dat niet allemaal teveel geld?”)? 

• Af en toe naar ons eigen werk vanuit een helikopterperspectief kijken, zorgt er ook voor dat je beter de huidige gaten en toekomstige kansen ziet, en je niet laat meeslepen door day-to-day beslommeringen. Ook sprinters hebben baat bij duurlopen.

• Iedereen binnen de organisatie krijgt meer voeling met wat marketing precies is en waar we daarmee naartoe willen. Ook al wil dat zeggen dat we daarvoor soms gewoon eens grappig moeten zijn.